POLÍTICA DE FRETE
A PROCEUTICA busca oferecer condições de frete transparentes e adequadas às necessidades de seus clientes. Esta política estabelece as principais informações sobre cálculo, cobrança e modalidades de envio dos pedidos realizados em nosso site.
1. Cálculo do frete
O valor do frete será calculado durante o processo de compra, considerando fatores como o CEP de destino, o peso e as dimensões dos produtos, a modalidade de transporte disponível e as condições comerciais vigentes.
Antes de concluir o pedido, o cliente poderá consultar o valor do frete e o prazo estimado de entrega, conforme as opções disponibilizadas para sua região.
2. Modalidades de envio
A PROCEUTICA poderá disponibilizar diferentes modalidades de entrega, de acordo com a disponibilidade logística para cada endereço.
As opções de transporte, seus respectivos valores e prazos serão apresentados no momento da compra, permitindo que o cliente escolha entre as alternativas disponíveis.
3. Frete grátis e promoções
A PROCEUTICA poderá oferecer condições especiais de frete, incluindo frete grátis, descontos ou campanhas promocionais para determinados produtos, regiões ou valores de compra.
Quando houver uma promoção, os critérios de participação, as regiões atendidas, o período de validade e eventuais restrições serão informados nos materiais promocionais ou nas condições apresentadas no site.
A concessão de frete grátis estará sujeita às regras específicas da campanha vigente no momento da compra.
4. Responsabilidade pelas informações de entrega
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega, incluindo CEP, número, complemento e demais dados necessários para a localização do destinatário.
Caso sejam identificados erros nas informações fornecidas, o cliente deverá entrar em contato com a PROCEUTICA o mais rapidamente possível. A possibilidade de alteração dependerá do estágio de processamento e envio do pedido.
Eventuais custos adicionais decorrentes de informações incorretas ou de novas tentativas de entrega serão tratados de acordo com as condições do serviço contratado e a legislação aplicável, sem prejuízo dos direitos do consumidor.
5. Atrasos, extravios e ocorrências logísticas
A PROCEUTICA acompanhará as ocorrências comunicadas pelos clientes e buscará as informações necessárias junto à transportadora responsável.
Em caso de extravio, não entrega ou falha logística, serão adotadas as providências cabíveis para solucionar a ocorrência, observados os direitos do consumidor e as obrigações legais da empresa.
6. Condições gerais
O valor do frete e o prazo estimado serão apresentados antes da finalização do pedido, sempre que disponíveis para o endereço informado.
A contratação do transporte não exclui as responsabilidades legais da PROCEUTICA perante o consumidor.
Para esclarecer dúvidas sobre valores, modalidades de envio ou condições promocionais, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento.
